BetiON alcanza más de 90.000 usuarios en Euskadi y expande su servicio de teleasistencia a localidades de Álava

Vitoria-Gasteiz, 25 de septiembre de 2026 – El servicio público de teleasistencia betiON ha alcanzado un nuevo récord al sumar 90.023 personas usuarias en Euskadi, lo que refuerza su papel como un recurso clave para favorecer la seguridad y autonomía de quienes desean vivir en sus hogares. Esta cifra fue presentada en el marco de la campaña «Nire etxean eta lasai / En mi casa y con tranquilidad», impulsada por la Diputación Foral de Álava y el Gobierno Vasco, con el objetivo de acercar este servicio a la población del medio rural alavés.

Campaña enfocada en el medio rural

La diputada foral de Equilibrio Territorial y Ordenación del Territorio, Laura Pérez Borinaga, junto a la consejera de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico del Gobierno Vasco, Nerea Melgosa, anunciaron que la campaña se lanzará la próxima semana y se extenderá durante aproximadamente dos meses en 24 localidades de las seis comarcas rurales de Álava, donde la adopción de betiON es inferior a la de Vitoria-Gasteiz.

Con la finalidad de mejorar el acceso a este servicio, la campaña busca que las personas que residen en estas áreas rurales puedan continuar viviendo en su entorno familiar y social, y que conozcan los recursos disponibles para mantener su autonomía y seguridad.

Datos de uso del servicio

El perfil de las personas usuarias de betiON sigue siendo mayoritariamente femenino, con un 74% de usuarias, es decir, 66.619 mujeres frente a 23.404 hombres. En cuanto a la distribución geográfica, Bizkaia concentra el 51,95% de las altas con 46.771 usuarios, Gipuzkoa el 35,20% con 31.689, y Álava el 12,84% con 11.563, reflejando así la importancia del servicio a nivel territorial.

Por edades, el grupo más numeroso corresponde a personas de 80 a 89 años, que representan el 51,70% del total, seguido por aquellos de 90 a 99 años con un 22,72%, y quienes tienen entre 65 y 79 años con un 22,42%. También se registran 2.447 personas menores de 65 años y 399 centenarios.

Un servicio para todos

Melgosa destacó que los 90.023 usuarios no son solo cifras, sino personas que cuentan con un respaldo en caso de necesidad. «BetiON es una verdadera red pública de cuidados que permite a las personas permanecer en sus hogares con seguridad y autonomía, al tiempo que ofrece tranquilidad a sus familias», afirmó la consejera. Además, subrayó que el objetivo es que el lugar de residencia no sea una barrera para acceder al servicio, incluso en los pequeños pueblos.

Desde abril de 2025, el servicio ha experimentado un crecimiento notable, pasando de 80.450 a 90.023 usuarios, lo que representa un aumento cercano al 12%. BetiON proporciona atención las 24 horas del día, 365 días al año, permitiendo que personas mayores y aquellas con necesidades de apoyo puedan vivir con mayor seguridad en sus hogares.

Acciones de sensibilización en localidades

La campaña se apoyará en la red de recursos existentes en el medio rural, con agentes de betiON que llevarán a cabo acciones de información y sensibilización en colaboración con ayuntamientos y otros agentes locales. Además, se establecerán puntos móviles de información y se realizarán ocho talleres abiertos al público para explicar el funcionamiento del servicio y su utilidad.

Las localidades que participarán en esta iniciativa incluyen Respaldiza, Amurrio, Artziniega y Okondo, entre otras. Los talleres se llevarán a cabo en varios de estos municipios, con el fin de garantizar que la información sobre betiON llegue a quienes realmente la necesitan.

Colaboración con farmacias

Asimismo, el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Álava se sumará a la campaña, integrando farmacias como puntos de proximidad donde las personas podrán obtener información sobre betiON. Mercedes Villacorta, presidenta del Colegio, señaló que «nuestra misión es acercar la información a quienes la necesiten de una manera comprensible, facilitando el acceso al servicio».

Pérez Borinaga también agradeció la colaboración de los ayuntamientos y servicios locales, enfatizando que garantizar el acceso a la información y servicios es fundamental para promover el equilibrio territorial.

Innovación en teleasistencia

El servicio betiON, que va más allá de la simple respuesta ante emergencias, también se enfoca en el seguimiento de los usuarios y en adaptar la atención a sus necesidades. Actualmente, se están incorporando soluciones tecnológicas avanzadas para personalizar aún más el servicio y anticipar riesgos, con un plan inicial que prevé extender la teleasistencia a 4.400 personas.

Durante la campaña, los agentes de betiON informarán sobre cómo se articula el servicio y cómo se gestionan las respuestas a cada situación particular, destacando la combinación de tecnología y atención profesional.