Guía Completa sobre Accesibilidad: Mejora la Inclusión y Usabilidad en tu Sitio Web

Adierazpena sobre Accesibilidad

Objetivo y Contenido

En el ámbito de la accesibilidad web, se han identificado diversas áreas que requieren atención para cumplir con el Real Decreto 1112/2018. A continuación, se detallan algunos de los principales inconvenientes que afectan a la accesibilidad de nuestros contenidos.

Casos de No Conformidad

1. Contenido no textual: Existen elementos sin texto alternativo o con opciones inadecuadas, que no cumplen con los requisitos establecidos en la norma UNE-EN 301549:2022.

2. Contraste de color: Se han detectado errores relacionados con el uso del color y su contraste en elementos textuales y no textuales.

3. Etiquetado semántico: Los errores en el etiquetado semántico impiden que se refleje correctamente la relación entre la información y el contenido, así como la identificación de los elementos en la página.

4. Errores de codificación: Se han encontrado deficiencias en el código de procesamiento (HTML y CSS) que afectan a la accesibilidad.

5. Accesibilidad de imágenes: Las imágenes de texto presentan problemas relacionados con su descripción.

6. Mensajes de estado: Algunas situaciones no notifican adecuadamente a los usuarios de productos de asistencia.

7. Navegación con teclado: En algunas páginas, la navegación mediante teclado no es óptima y el enfoque no se muestra en ciertos elementos.

8. Descripciones de enlaces y etiquetas: Las descripciones de enlaces, instrucciones y títulos no siempre son suficientemente descriptivas para todos los usuarios.

9. Etiquetas de elementos: Se han identificado problemas relacionados con las etiquetas y nombres que deberían ser accesibles.

10. Contenido sin etiquetar correctamente: Existen elementos que no están debidamente etiquetados en cuanto al idioma.

11. Cambios de contexto: Se han encontrado errores al recibir entradas que afectan el contexto.

12. Acceso a través de múltiples vías: Se han detectado problemas relacionados con la coherencia en la navegación y la identificación de los elementos.

13. Orientación en dispositivos móviles: Al acceder desde pantallas en orientación horizontal, se presentan errores.

14. Personalización del texto: Existen errores al intentar personalizar el tamaño de la letra, el nivel de zoom o el espaciado del texto.

15. Foco y selección: Se han identificado problemas al recibir foco con teclado o ratón en ciertos elementos.

16. Acceso único: En algunos casos, hay errores al operar con contenido a través de un único indicador.

17. Documentación y servicios de asistencia: Se han detectado problemas relacionados con los requisitos de documentación.

18. Cumplimiento de directrices: Existen deficiencias que afectan el cumplimiento de los requisitos de conformidad de las directrices WCAG.

19. Archivos de oficina: Algunos archivos de oficina disponibles no cumplen con todos los requisitos de accesibilidad.

Un equipo de revisión se encarga actualmente de abordar estos problemas.

Acceso y Consultas

Las notificaciones sobre condiciones de accesibilidad pueden realizarse conforme al artículo 10.2.a del Real Decreto 1112/2018. Esto incluye:

• Informar sobre dificultades de acceso al contenido.
• Realizar consultas o sugerencias sobre la usabilidad del sitio web.
• Solicitar contenido o documentos que no sean accesibles.
• Reportar cualquier incumplimiento del sitio web.

Para ello, se habilita un formulario de contacto.

Procedimiento de Quejas

Si se presenta una solicitud de información accesible o se formula una queja y esta es denegada, o si la respuesta no cumple con los criterios establecidos en el artículo 12.5 del Real Decreto, el interesado podrá iniciar un procedimiento de reclamación. Este también es aplicable si no se recibe respuesta en un plazo de veinte días hábiles.

Las reclamaciones pueden presentarse a través de los procedimientos de gestión de quejas y sugerencias sobre el funcionamiento de los servicios gestionados por la institución, así como a través de otras opciones contempladas en la Ley 39/2015 sobre el Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

El Servicio de Información y Documentación Administrativa se encargará de recibir y tramitar las reclamaciones.

Compromiso con la Accesibilidad

La Diputación Foral de Bizkaia es consciente de la importancia de la accesibilidad en Internet. Gracias a esta, el contenido de la institución está disponible para todos, y se esfuerza continuamente por cumplir y mejorar las normativas de accesibilidad.

A pesar de que actualmente existen contenidos que no son accesibles, principalmente debido a la complejidad técnica, el objetivo es cumplir progresivamente con las normativas de accesibilidad.

Este sitio web aplica las condiciones de la norma UNE-EN 301549:2022, considerando las excepciones establecidas por el Real Decreto 1112/2018.

Mejora Continua

La accesibilidad del sitio web es revisada de manera constante por la Diputación Foral de Bizkaia, a través de:

• Auditorías internas: Realizadas cada seis meses por un equipo especializado en accesibilidad.
• Auditorías de cumplimiento: Realizadas anualmente con el fin de verificar la conformidad con el Real Decreto.

La última revisión de accesibilidad se llevó a cabo el 26 de enero de 2026.

El sitio web está diseñado para ser responsivo y optimizado para los navegadores más utilizados: Firefox, Safari y Chrome, así como para navegadores móviles.

Compatibilidad y Personalización

El sitio web está optimizado para visualizarse en los principales navegadores web: Chrome, Firefox, Safari y Edge, siguiendo las normas internacionales de HTML 5, CSS y WAI-ARIA.

Además, está diseñado para ofrecer una visualización óptima en los navegadores de dispositivos móviles. Se pueden ajustar el tamaño del texto y el nivel de zoom mediante accesos directos de teclado.

Desactivación del Diseño Visual

Si el diseño de una página dificulta la navegación, es posible desactivar el estilo visual para acceder al contenido de una manera más estructurada. Las instrucciones para desactivar el diseño visual en los navegadores más utilizados están disponibles para facilitar esta acción.